Vigencia de la Garantía
La duración de la garantía depende del producto y está indicada en la descripción de cada artículo.
- Puede variar según el tipo de producto.
- Algunos componentes pueden tener coberturas distintas.
- La garantía inicia desde el retiro y/o entrega del producto.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Caídas, golpes o contacto con líquidos.
- Instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
- Uso de software no recomendado.
- Manipulación del producto por terceros no autorizados.
Revisión y Prueba del Producto
El cliente debe probar y revisar el producto al retirarlo o recibirlo, especialmente en artículos sin garantía.
Nuestros productos se revisan exclusivamente mediante el servicio técnico autorizado de la marca, por lo que no realizamos cambios directos sin dicha evaluación.
Cómo Solicitar Garantía
Para gestionar la garantía, presentá:
- Factura de compra.
- Producto completo con accesorios y embalaje.
Lugar de entrega:
Escritores del Paraguay c/ Tte. Cáceres – Asunción
Horarios:
Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00
Sábados: 09:00 a 13:00
Cancelaciones y Modificaciones de Pedido
Pedido realizado por error
Podés contactar para modificar la cantidad y/o el producto antes del envío.
Desistimiento de compra
Contás con un plazo máximo de 24 horas para cancelar el pedido.
Si ya realizaste un pago, se procesará el reembolso.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibís un producto dañado, golpeado o en mal estado:
- No lo aceptes en el momento de la entrega, o
- Solicitá reemplazo o reembolso dentro de las 48 horas posteriores.
Respaldado por la Ley N° 1334/1998 – Defensa del Consumidor y del Usuario.
Producto Incorrecto
Si recibís un producto diferente al solicitado:
- Podés rechazarlo al momento de la entrega, o
- Solicitar el reemplazo dentro de las 48 horas posteriores.
Conforme a la Ley N° 4868/2013 y el Decreto N° 1165/2014 – Comercio Electrónico.
Marco Legal Vigente
Esta política se ajusta a:
- Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario
- Ley N° 4868/2013 y Decreto N° 1165/2014 de Comercio Electrónico
